立即註冊
查看: 2402|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

[心得] 【懶人FAQ大全】渠道無法儲值,扣款等支付問題

 關閉 [複製鏈接]

122

經驗值

0

人氣值

0

論壇幣

管理員

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
122
跳轉到指定樓層
樓主
發表於 2017-4-13 14:00:24 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
Q:為什麼iOS寄送的帳單,當天會有超過購買限額的訂單數? 難道是未到帳嗎?
A:在Appstore進行小額支付時,會使用“預扣款”的方式進行支付,實際扣款會延遲1~3天,當多筆訂單集中在同一天時就會出現超出遊戲內購買限額
實際是正常的,遇到這種情況請您先查詢前幾天的帳單總數是否正確!

Q:我明明沒有購買禮包,為什麼Appstore寄送給我的訂單卻顯示我有購買?
A:Appstore寄送的帳單日期是指寄送的日期,而非購買禮包的時間哦,一般會延遲1~2天,或者根據其他時區的而有誤差。請您檢查下之前的購買記錄是否有該禮包即可。

Q:支付失敗,顯示“您已經擁有該項目”
A:  1、請先到手機“設置”中將Appstore的帳號登出,關機後重新登錄清除購買記錄。
    2、如仍未解除,請聯繫iOS客服說明【本次購買時顯示“您已經擁有該項目”請將陰陽師Onmyoji中上次購買的XXX禮包記錄清除】

Q:支付失敗,顯示“此項目是由另一個APPID購買的....."
A:該AppstoreID下必須先下載過《陰陽師Onmyoji》才能進行付費購買,請您到手機”設置“中更換下載的帳號支付。

另外以下其他情況也會導致支付失敗,可先自行排查哦~
1、信用卡遭到鎖定、餘額不足、資料未填寫齊全。
2、多次支付後啟動保險模式,暫時鎖定帳戶。
3、手機設置支付關閉。
4、越獄機無法正常支付。

如果您在支付期間出現問題,仍無法解決,可聯繫管道客服解決,(並詳細說明支付碰到的問題)
iOS客服電話:0800-095-988
Googleplay客服電話:0800-233-013

如果以上FAQ仍無法解決,請您到遊戲中客服燈籠提交詳細的問題描述,我們會盡快幫您解答哦!

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊

本版積分規則

手機板
Privacy Policy, Terms and Conditions
©1997-2017 NetEase, Inc.All Rights Reserved